คู่มือ Little Miss (คำถามที่พบบ่อย)

Q: ถ้าอยากรับเลี้ยง Fluffy อย่างเป็นทางการ 

ต้องทำยังไง?

A: สามารถรับเลี้ยงได้ผ่าน Line Official ของเรา 💌 LineID: @collectivebyaoki.th หรือทักมาทาง Instagram Direct Message ก็ได้เช่นกันค่ะ

Q: แล้วจะรู้ได้ยังไงว่า Fluffy ของฉันเป็นของแท้?

A: ทุก Fluffy มาพร้อมกับ ใบรับรองการรับเลี้ยง (Official Adoption Certificate), ใบการ์ดดูแล Fluffy (Fluffy Care Card) และ ใบเอกสารการเดินทางที่จัดอย่างประณีต 🧳 ซึ่งมีเฉพาะจากเราเท่านั้นค่ะ

Q: ทำไมต้องรอหลายสัปดาห์กว่าจะได้ Fluffy?

A: เพราะ Little Miss ทุกใบถูกทำขึ้นตามออเดอร์ด้วยความรักและใส่ใจ 💕 เพื่อให้มั่นใจในคุณภาพ ลดการผลิตเกิน และทำให้การรับเลี้ยงอบอุ่นและพิเศษจริง ๆ การรอสักหน่อย หมายความว่าเธอถูกสร้างมาเพื่อคุณโดยเฉพาะเลยค่ะ ✨

Q: สามารถสั่งทำแบบหรือออกแบบเวอร์ชั่นพิเศษเฉพาะคุณได้ไหม?

A: ตอนนี้ทางเรายังไม่เปิดรับการ “สั่งทำพิเศษ” ค่ะ แต่คอยติดตามการเปิดบ้าน Fluffy รุ่นไหม่ไว้นะ อาจมีเซอร์ไพรส์มาให้คุณ บางครั้งเราอาจมี คอลแลบพิเศษแบบเซอร์ไพรส์ โผล่มาให้ตื่นเต้นกัน 🎀

Q: รุ่นลิมิเต็ดจะมีรีสต็อกอีกไหม?

A: ไม่มีแล้วน้าา ✨ เพราะเมื่อรุ่นลิมิเต็ดหมด ก็คือหมดจริง ๆ … นั่นแหละค่ะคือความพิเศษและเสน่ห์ของเธอ 🌸

Q: ดูแล Little Miss ยังไงดีคะ?

A: ค่อย ๆ แปรงขนของเธอด้วยแปรงนุ่ม ๆ และเก็บไว้ในถุงกันฝุ่นเวลาที่ไม่ได้ใช้งาน 🛍 สำหรับหนังควรใช้ครีมบำรุงอ่อนโยน ควรดูแลด้วยความอ่อนโยนและใส่ใจ 💕 หลีกเลี่ยงฝน คราบเมคอัพ และพื้นผิวที่หยาบนะคะ ทำความสะอาดเฉพาะจุดเบา ๆ — ห้ามซักเครื่องเด็ดขาดค่ะ หากต้องการดูแลพิเศษขึ้น แนะนำพาเธอไปที่ สปากระเป๋าที่ไว้ใจได้ และถ้าอยากใส่ใจมากขึ้น สามารถเปิดดู Care Ritual Card ของเธอได้เลย 🧼

Q: ใช้วัสดุอะไรทำบ้าง?

A: ครอบครัว Little Miss ของเราใช้วัสดุที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม เช่น ขนเฟอร์เทียม (faux fur), หวายสาน (rattan), ผ้าเดนิม, และหนังลูกวัว (calf leather) แต่ละใบถูกออกแบบให้ นุ่ม ทนทาน และเหมาะกับการพกไปซนได้ทุกวัน ✨

Q: พาไปสปากระเป๋าได้ไหม?

A: ได้เลยค่ะ 💖 ถ้าอยากให้เธอได้รับการดูแลมากขึ้น สามารถพาไปที่ สปากระเป๋าที่เชื่อถือได้ แต่ควรเลือกที่มีประสบการณ์ดูแล ขนเฟอร์เทียมและหนัง โดยเฉพาะนะคะ

Q: หนังมีรอยย่นเล็ก ๆ แบบนี้ปกติไหม?

A: ปกติมาก ๆ เลยค่ะ 💕 หนังแท้จะมีลายผิวและเนื้อสัมผัสเฉพาะตัว รอยย่นเล็ก ๆ หรือความแตกต่างเล็กน้อยถือเป็นเสน่ห์เฉพาะใบ ไม่ใช่ตำหนิ แต่คือสิ่งที่ทำให้ Fluffy ของคุณ ไม่ซ้ำใคร ✨

Q: เธอจะมีขนร่วงไหม?

A: ช่วงแรก ๆ อาจมีขนร่วงเล็กน้อยค่ะ ถือเป็นเรื่องปกติของเพื่อนเฟอร์ใหม่ ๆ 🧸 แต่ถ้าดูแลด้วยความรักและอ่อนโยน เธอจะยังคงนุ่มฟูไปได้อีกหลายปีเลย 💕

Q: มีอะไรที่ไม่ควรทำเด็ดขาดไหม?

A: ห้ามแช่น้ำ ห้ามฟอกขาว ห้ามรีด และห้ามซักเครื่องเด็ดขาดค่ะ ❌ และไม่ควรวางทับจนแน่นเกินไป เพราะเธอชอบมีพื้นที่ของตัวเองเพื่อคงความนุ่มฟูและสดใสเสมอ 🥰

✨ ข้อควรระวังการดูแล (Care Disclaimer):

หากดูแลไม่ถูกวิธี (เช่น แช่น้ำ ซักเครื่อง ฟอกขาว หรือใช้งานรุนแรง) อาจทำให้ Little Miss เสียหายได้ ทางเราจะไม่สามารถรับผิดชอบความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธีได้ แต่หากคุณดูแลเธอด้วยความรักและอ่อนโยน เธอจะอยู่กับคุณอย่างนุ่มฟูไปนานแสนนานค่ะ 🧸💖

Q: การจัดส่งใช้เวลานานแค่ไหนคะ?

A: สำหรับการรับเลี้ยงแบบ Pre-order หรือ Made-to-order เราจะแจ้งระยะเวลาคาดการณ์ให้คุณทราบล่วงหน้าก่อนทำการสั่งซื้อค่ะ 💌 เมื่อ Fluffy มาถึงประเทศไทยและพร้อมส่งต่อถึงบ้าน ทีมงานของเราจะแจ้งให้ทราบ พร้อมส่ง รหัสติดตามพัสดุ (Tracking ID) ให้คุณได้ติดตามการเดินทางของเธอ จนกว่าจะถึงอ้อมกอดคุณเลยค่ะ 🧸✨

Q: ถ้ากรอกที่อยู่ผิดจะทำอย่างไรดี?

A: รบกวนตรวจสอบข้อมูลที่อยู่ให้เรียบร้อยก่อนส่งคำสั่งซื้อนะคะ 🏡 หากมีความผิดพลาดจนทำให้พัสดุส่งไม่สำเร็จหรือส่งผิดที่ ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการจัดส่งใหม่ (รวมถึงภาษีนำเข้า/ส่งออกหากมี) จะเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าค่ะ แต่ไม่ต้องกังวลนะคะ ทีมงานจะพยายามช่วยประสานงานเพื่อให้ Fluffy เดินทางไปถึงคุณได้ แม้จะไม่สามารถรับผิดชอบค่าใช้จ่าย จากข้อมูลที่ผิดพลาดได้ทั้งหมดก็ตาม 💕

Q: สามารถยกเลิกการสั่งซื้อได้ไหมคะ?

A: ไม่ได้ค่ะ 💌 เมื่อการรับเลี้ยงได้รับการยืนยันแล้ว ถือเป็นที่สิ้นสุด โดยเฉพาะการสั่งแบบ Pre-order และ Made-to-order จะไม่สามารถยกเลิกได้ เพราะ Fluffy แต่ละใบถูกสร้างขึ้นมาเพื่อคุณโดยเฉพาะเลยค่ะ ✨

Q: การสั่งแบบ Pre-order / Made-to-order ใช้เวลานานแค่ไหน?

A: เราจะแจ้งระยะเวลาคาดการณ์ให้คุณทราบก่อนกดยืนยันการสั่งซื้อค่ะ ⏳ เวลารออาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับวัสดุและขั้นตอนการผลิต และเมื่อคุณเลือกการรับเลี้ยงแบบ Pre-order นั่นหมายถึงคุณยอมรับระยะเวลารอตามที่แจ้งไว้แล้วค่ะ 💕

Q: สามารถชำระเงินสำหรับ Little Miss ได้อย่างไรบ้างคะ?

A: สามารถชำระได้ง่าย ๆ ผ่าน

• สแกน QR Code

• โอนผ่านบัญชีธนาคาร 🏦

Q: มีบริการเก็บเงินปลายทาง (COD) ไหมคะ?

A: ไม่มีค่ะ 💌 การรับเลี้ยงทุกใบจำเป็นต้องชำระล่วงหน้าเพื่อยืนยันสิทธิ์ เมื่อการชำระเสร็จสมบูรณ์ Fluffy ของคุณก็จะถูกจองไว้อย่างเป็นทางการสำหรับคุณเท่านั้นค่ะ 🧸

Q: สามารถคืนหรือเปลี่ยน Little Miss ได้ไหมคะ?

A: การรับเลี้ยงทุกใบถือเป็นที่สิ้นสุดแล้วค่ะ 💌 — ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ เมื่อเธอกลายเป็นของคุณอย่างเป็นทางการแล้ว

Q: ถ้า Fluffy มาถึงแล้วมีตำหนิหรือส่งมาผิดทำอย่างไร?

A: หากเกิดเหตุการณ์หายากนี้ขึ้น รบกวนติดต่อเราภายใน 7 วัน หลังได้รับค่ะ 💕

ในการยืนยัน จะต้องมี วิดีโอแกะกล่อง (unboxing video) เป็นหลักฐาน เมื่อได้รับการตรวจสอบแล้ว เราจะจัดการให้ ไม่ว่าจะเป็น ซ่อม เปลี่ยน หรือคืนเงิน ให้ค่ะ ✨

(หมายเหตุ: Fluffy ทุกตัวผ่านการตรวจสอบคุณภาพ (QC) ด้วยมืออย่างพิถีพิถันก่อนออกจากสตูดิโอ ดังนั้นโอกาสที่เธอจะมีตำหนิจึงน้อยมากค่ะ)

Q: ถ้าฉันเปลี่ยนใจล่ะคะ?

A: ต้องขอโทษด้วยนะคะ 💌 การรับเลี้ยงคือคำมั่นสัญญา เราไม่สามารถรับคืนหรือคืนเงินได้ในกรณีเปลี่ยนใจ รวมถึง Pre-order หรือ Made-to-order ด้วยค่ะ

Q: แล้วใครเป็นคนรับผิดชอบค่าขนส่งเวลาคืนสินค้า?

A: หากการคืนได้รับการอนุมัติ ค่าขนส่งจะเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าค่ะ 🏷️

เราแนะนำให้ใช้บริการขนส่งที่มีระบบติดตาม เพราะเราจะไม่สามารถรับผิดชอบกรณีพัสดุหายระหว่างทางกลับมาได้ค่ะ

Q: ถ้าพัสดุหายระหว่างการจัดส่งล่ะคะ?

A: เมื่อ Fluffy ถูกส่งออกไปแล้ว เธอจะอยู่ในการดูแลของบริษัทขนส่งค่ะ 🐾 เราจะส่งหมายเลขติดตามให้ เพื่อคุณจะได้ตามการเดินทางของเธอ หากเกิดเหตุพัสดุสูญหาย คุณจะต้องยื่นเรื่องร้องเรียนโดยตรงกับบริษัทขนส่ง แต่เรายินดีช่วยสนับสนุนเอกสารที่จำเป็นให้นะคะ 💌 อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถรับผิดชอบต่อความล่าช้า หรือการสูญหายได้เมื่อพัสดุออกจากมือเราไปแล้วค่ะ